“Der Kunde wird beispielhaft durch den Bestellprozess geführt und wird durch die gezeigte Einfachheit motiviert, selbst aktiv zu werden.”

Mit einem Kollegen haben wir vor Kurzem ein Pilotprojekt gestartet. Wir möchten professionell gemachte Video Tutorials für Geld anbieten. Es werden (sehr) gut gemachte Screencasts für ein populäres Blogsystem sein. Dabei haben wir uns natürlich überlegt, welche Eigenschaften die Videos haben müssen, damit Leute bereit sind, für sie zu zahlen.

Heutzutage ist das Wissen zum großen Teil frei verfügbar. Man findet Millionen von kostenlosen Anleitungen und Büchern. Die Frage ist also nicht, für welches Wissen ich bereit bin, Geld zu zahlen. Viel wichtiger ist in welcher Form dieses Wissen angeboten wird.

Im Internet findet man leicht  kostenlose Handbücher und Anleitungen für fast alle Programmiersprachen. Aber es werden trotzdem Schulungen, Konferenzen und Workshops besucht, für welche die Softwareentwickler sehr viel Geld ausgeben.

Der wichtigste Faktor ist die Zeit. Wenn ich mich mit einem Thema auseinander setzen muss/will, investiere ich evtl. besser eine Menge Geld, um dieses Wissen schneller zu erlangen. Das können z.B. Schulungen, Workshops oder eben gut gemachte Video Tutorials sein.

Britische Wissenschaftler haben herausgefunden Nielsen Company hat eine Untersuchung auf Basis von Umfragen zum Thema “Payed Content im Internet” gemacht. Befragt wurden rund 27.000 Personen in 52 Ländern. Hier einige Erkenntnisse aus der Studie:

• 78% sind der Meinung, dass wenn sie für bestimmte Information bereits offline gezahlt haben, diese frei im Internet verfügbar sein muss.
• 71% geben an, dass die Inhalte bessere Qualität haben müssen, als bereits frei verfügbare vergleichbare Angebote.
• Es soll möglich sein, erworbene Inhalte frei kopieren oder weitergeben zu können (also z.B. an Freunde). So denken 62% der Befragten.

Im Folgenden Video stellen die Jungs von TechSmith alternative Eingabemethoden. Und natürlich wie man sie in seine Screencasts integrieren kann. Unter anderem werden besprochen:

• Touchscreen Notebooks (Convertible)
• Grafiktablett
• iPad

Wozu führt falsche Einbettung von Videos?

- Die Pixel werden so stark zusammen gequetscht, dass der Text im Video nicht mehr leserlich ist
– Die Bedienelemente nicht erkennbar sind
– Der Mauszeiger so klein wird, dass man ihm nicht mehr folgen kann
– Das Video generell schlechten Qualitätseindruck macht

Eine Aussage, die ich oft gehört habe: “Aber die Interessierte können doch einfach in den Vollbildmodus umschalten”. Klar, können sie das. Aber viele machen das nämlich nicht, weil sie diesen Button nicht sehen/finden oder einfach “zu faul” sind. Und dann ist der Besucher schon weg…

Video richtig einbinden

Es gibt mehrere Möglichkeiten.

1. Auf Vollbildmodus hinweisen
Klingt banal, ist das auch. Das ist die einfachste Lösung für die faulsten. Einfach einen auffallenden Hinweis einblenden: “Die volle Schönheit dieses Meisterwerks werden Sie nur im Vollbild genießen können”. Und dann noch am besten einen fetten Pfeil auf den entsprechenden Button.

2. Auf größeren Fläche einbinden
Man kann eine gesonderte Seite für das einzelne Video erstellen, wo es in ausreichender Breite eingebunden wird. Bei YouTube und meisten anderen Portalen kann man die Einbett-Größe bestimmen.

Option für Einbinden von YouTube-Videos

3. So viel wie nötig, so klein wie möglich
Manchmal ist das gar nicht nötig, so große Bereiche aufzunehmen. Es reicht, wenn nur die aufzunehmende Anwendung entsprechend klein gemacht wird. Es muss nicht unbedingt eins zu eins mit der späteren Anzeigefläche übereinstimmt. Man kann z.B. einen Bereich von 960×540 aufnehmen. Das Video wird dann später auf der Fläche 640×360 eingebunden und ist somit um 50% skaliert.

Optionen für Aufnahme-Bereich in Camtasia Studio 7

4. Overlay-PopUp
Vielleicht habt ihr das schon gesehen. Man klick auf ein Bild oder ein  Video und die gesamte Seite wird gedimmt. Das Video bzw.  Bild in voller Größe in einem neuen “Overlay” angezeigt. Das hat auch einen guten Nebeneffekt, dass durch die Abdunklung der Umgebung, die Aufmerksamkeit des Zuschauers komplett auf das Video gelenkt wird. Diese Lösung hat jedoch auch zwei Nachteile. Zum Einen, ist die Generierung von solchen Overlay auf älteren Rechnern etwas träge 8es dauert ein paar Sekunden mehr, bis man etwas sieht). Und zum Anderen, werden diese Videos erst dynamisch eingebettet, was sich negativ auf Video-SEO auswirken kann. Konkret heißt das, dass der Google-Bot, wenn er die Seite besucht das Video nicht entdeckt, weil es erst beim Klick geladen wird. Dafür gibt es bestimmt eine Lösung, aber mir sind heute keine Standard-Mitteln bekannt. Ein paar Infos (u.a. generelle Vor- und Nachteile) findet ihr im Artikel “Lightboxen – das neue Popup?” von Webkrauts.

5. Zoom
Aus Meiner Sicht die beste Lösung für das Problem. Diese Funktion kenne ich aus Camtasia. Man nimmt eine große Fläche auf, aber in Nachbearbeitung kann man festlegen, auf welche Bereiche herangezoomt wird. Camtasia Stuio geht sogar soweit, dass es anhand der Cursor-Position selbst bestimmt, wo eine Vergrößerung Sinn macht. Hier findet ihr ein Video-Tutorial, wie man Zoom & Schwenk – Effekt in Camtasia 7 anwendet.

1. Wenn jemand die Seite besucht, wo das Video eingebettet ist? (Auch wenn es nicht im sichtbaren Bereich der Seite liegt…?)
2. Wenn das Video schon im sichtbaren Bereich erscheint?
3. Wenn das Video gestartet wurde?
4. Wenn das Video automatisch startet?
5. Wenn das Video nur zur Hälfte angeschaut wurde?
6. Wenn das Video komplett angeschaut wurde? (Oft ist die wichtigste Botschaft erst am Ende zu sehen)
7. Wenn das Video von der gleichen Person mehrmals angeschaut wurde?
8. Wenn das Video ohne Ton angeschaut wurde?

Diese Faktoren wurden in einer Studie von TubeMogul berücksichtigt. Das Ergebnis ist nicht besonders erfreulich. Die striktesten Regeln für die Verfolgung der Views haben blip.tv und vimeo.

Zum Beispiel bietet video2brain zahlreiche Video-Trainings zu diversen IT-Themen. Galileo verkauft auf iher Webseite auch Videotrainings. Und ich muss ehrlich sagen, dass die Qualität nicht die ist, die ich von so renommierten Unternehmen erwarten würde. Wenn man die Videos didaktisch auseinander baut, so stellt man oft fest, dass wenn man das Video etwas mehr durchdacht hätte, würde es nur halb so lange dauern. Kurz gesagt: die Hälfte des Inhalts ist Müll. Ich hatte dabei das Gefühl, dass man sich nur ein paar Stichpunkte aufgeschrieben hat und dann losgelegt hat.

Mit dem Ganzen möchte ich nicht sagen, dass alle Videos unbrauchbar sind. Wenn man sich die Zeit nimmt und die nötige Geduld mitbringt, eignen sich die Videos, um sich ein neues Thema anzueignen. Ich habe aber etwas mehr Qualität erwartet, wenn ich für Lernvideos Geld ausgebe.

Was ist eure Meinung? Wie empfindet ihr die Videos? Würdet ihr für das Geld mehr Qualität erwarten?

Natürlich ist das Video nicht perfekt und es gibt auch einige Punkte, die ich anders machen würde.  Zum Beispiel würde ich nicht so viel von beiden Desktops zeigen und den gezeigten Inhalt nur auf das Wesentliche beschränken, dann könnte man auch etwas an Symbolen oder Text erkennen. Die Meldung über Windows-Updates ließe sich auch vermeiden. Außerdem ist es nicht sofort klar, wer der “Supporter” und wer der Kunde ist. Evtl. wäre es besser, diese Information dauerhaft über den Monitoren anzuzeigen.

Das Video lässt sich leider nicht einbetten, deswegen hier der Link: pcvisit Screencasts.

Das sagt myStofftier:

Ein Video im Stil unserer “So funktioniert’s” – Anleitung ist für den Kunden wesentlich schneller und einfacher zu erfassen als ein langer Beschreibungstext. Daher haben wir uns von myStofftier.com für einen Screencast entschieden, der die Bedienung unseres Stofftierdesigners anschaulich erklärt. Der Kunde wird beispielhaft durch den Bestellprozess geführt und wird durch die gezeigte Einfachheit motiviert, selbst aktiv zu werden.

Die Zusammenarbeit mit Waldemar Pross verlief durchweg sehr gut und professionell. Obwohl die Kommunikation nur per E-Mail stattfand, konnten alle Wünsche schnell und umfassend erfüllt werden. Die gemeinsame Entwicklung des Drehbuchs hat uns dabei besonders gefallen, da auch wir als Auftraggeber somit direkten Einfluss auf die Produktion des Screencasts nehmen konnten. Gleiches gilt auch für die Einbindung eigenen Bildmaterials, wie z.B. gegen Ende des Videos die Feature-Übersicht. Abschließend lässt sich zusammenfassen, dass wir sehr zufrieden mit der Arbeit von ScreenFab sind und Herrn Pross für seine Firma alles Gute wünschen.

1. Das Video finden

Obwohl es banal klingt, es ist der erste und wichtigste Schritt. Ihr Video muss im großen weiten Internet zuerst gefunden werden.  Es könnte passieren, wenn das Video direkt auf der Website eingebettet ist und die regelmäßigen Besucher schauen sich es an. Eventuell ist das Video auf YouTube hochgeladen und wird über die Suche gefunden.

In jedem Fall muss das Potenzial verschiedener Möglichkeiten genutzt werden, damit das Video gefunden wird. Wenn das nicht klappt,  sind alle anderen Ziele überfällig. (Im Artikel “Video-SEO -  Suchmaschinenoptimierung für Videos” findet ihr weitere Infos zu dem Thema)

2. Das Video starten

Wenn jemand auf die Seite kommt, wo das Video eingebettet ist, ist das schon mal gut. Aber es ist noch keine Garantie, dass der Besucher auf den Play-Button klickt. Und die Option, das Video sofort automatisch zu starten, ist eher suboptimal und wird als Störung empfunden.

Wie bewegt man die Besucher dazu? Es gibt einige Faktoren. Ganz wichtig ist das Vorschaubild (auch Cover oder Thumbnail genannt). Das ist ein guter Eye-Catcher und verrät schon, was im Video angezeigt wird. Was auch relevant ist, dass das Video nicht zu lang ist. Die Videodauer wird ja meistens angezeigt, bevor das Video gestartet wird. Siehe dazu “Videodauer: anzeigen oder nicht anzeigen?“. Auch ganz banal, aber leider manchmal trotzdem nicht beachtet: das Video muss als solches erkannt werden können. Oft werden die Bedienelemente sehr klein dargestellt oder sogar komplett weggelassen. So denken viele, dass es ein einfaches Bild ist.

3. Das Video komplett anschauen

Es ist einfach schrecklich, aber fast 90% der Zuschauer klicken bereits innerhalb der ersten 10 Sekunden weg (mehr dazu unter “Optimale Videolänge im Internet“). Wir alle möchten ja schließlich, dass unsere Videos komplett angeschaut werden. Es könnte ja sein, dass die eigentliche Botschaft am Schluss zu sehen ist.

Was kann man dafür tun? Natürlich muss das Video gut sein und auf die Interessen der Benutzer treffen. Besonders die ersten 10 Sekunden müssen spannend sein, um den Benutzer an das Video zu fesseln. Was auch wichtig ist, dass das Video nicht zu lang wird. Es werden sehr selten Videos komplett angeschaut, die länger als 3-5 Minten sind.

4. Zu weiteren Aktionen anfordern

Manchmal reicht es, wenn das Video einfach angeschaut wird. Zum Beispiel ist das Ziel einer Reportage den Zuschauer einfach zu informieren und fordert nicht zu einer bestimmte Aktion (außer in den Kommentaren zu spammen . Bei anderen Videos empfiehlt sich aber: “Bestellen Sie jetzt und Sie bekommen das zweite Exemplar gratis dazu!!!” und so… So könnte man z.B. den Zuschauer am Ende eines Screencasts zum Download von der Software anregen. Wichtig ist aus meiner Sicht, dass es nicht zu aggressiv gemacht wird.

5. Das Video weiterverbreiten

Wenn das Video angeschaut wurde und die “Konversion” auch geklappt hat (Kauf einer Ware, Download von einer Software usw., siehe Schritt 4.) kann schon vom großen Erfolg gesprochen werden. Als krönender Abschluss wünscht man sich jedoch, dass das Video weiter verbreitet wird. Dazu sollten in dem Player unbedingt die Share-Buttons (z.B. für Facebook, Twitter oder Email) angezeigt werden sowie eine Möglichkeit angeboten werden, das Video auf einer anderen Seite einzubetten. Die Player der meisten Videoportale – wie zum Beispiel YouTube oder vimeo – haben diese Funktionen schon integriert.

Was meint ihr? Seht ihr evtl. noch Lücken in diesem Prozess? Ist aus eurer Sicht etwas überflüssig oder könnte anders gemacht werden?

Hinweis: Basis für diesen Artikel bildet der Blogpost “5 Actions You Want Every One Of Your Video Viewers To Take“.